出租拒载取消营运资格

    3月30日，《河南日报》13版刊登了名为《省会郑州：出租车乱象何其多》的文章，反映了郑州市出租汽车行业存在的一些问题。针对媒体的报道，郑州市客运管理处立即召开专题会议研究，确认这些现象是存在的。原因是行业管理不到位、查处力度不够，以及由于中心城区上下班高峰期车流量大、道路拥挤，个别司机服务意识不到位，执行错时交接班、同向载客等制度不力。针对这些现象和问题，郑州市客运管理处将采取有效措施，进一步优化经营环境，加强行业管理，提升服务水平，为广大市民提供更舒适、安全、方便、快捷的服务。

    为了进一步提高出租车驾驶员服务意识，郑州市客运管理处将对出租车驾驶员加强岗前培训工作，以及在岗从业人员的规范化轮训工作，今年将免费为2万余名出租汽车驾驶员培训一遍。

    对于拒载、不规范服务、不文明等违章行为，郑州市客运管理处将加大处罚力度，根据行业管理有关规定，对一般违规人员进行停业培训。情节较重的人员，将按有关规定注销其营运资格，5年内不得从事出租车经营工作。

    郑州市客运管理处表示，欢迎新闻媒体、社会各界和人民群众进行监督，如发现有拒载、服务态度差、拼车乱收费等违章行为，可拨打举报电话进行投诉，他们将严肃处理，并将处理结果在相关媒体上予以公布，举报电话是67189900。

    (2011-03-31/中原网)