【严重抗议】
   近日,在网上搜索,发现很多网站未经我本人同意,也未署名,就将我含辛茹苦二年多,历经千辛万苦所编写的13万字的《中国出租汽车驾驶员实用手册》,篡改名称后上传至网络,进行非法侵权行为。希望这些网站及时删除,并保证以后将不再发生侵权行为!

    为此,本人不得不删去网页,以保护自已的权益不再遭受侵害。如有需要此书的网友可通过QQ12278842,或微信 W12278842 联系我!



中国出租汽车驾驶员实用手册(-郑州市区版)
    一个人从呱呱坠地到人老身退、在撒手人世的最后一瞬间,很多人都会感叹到“如果我能重活一次,就不会留下这么多的遗憾”。如果人能够从 100 岁开始倒过来活的话,每个人都不会犯错误,个个都可以成圣贤!可惜人的生命只有一次,既不可能重来也不可能倒流。但我们却可以借前人的经验、教训,举一反三,使自己人生的道路上少走弯路,把错误抑制在最小,这也就等于延长了我们的生命。

    俗话说“吃一堑、长一智”,一个人能从失败中吸取教训,知道亡羊补牢,固然可喜,但如果非得跌了跤,自己“吃堑”才长“智慧”,那就悔之晚矣。因为有的“堑”我们吃不起,如交通事故,大事故可能家破人亡,根本就没有“长一智”的机会了。

    正是基于此,本人经过近二年的辛勤笔耕 , 将自己从事出租汽车行业 18 年的所历、所闻、所思、所悟之精华奉献给广大出租汽车行业的同行们参考,让大家能借他人之“堑”长已之“智”。从中学习,长自己的智慧,以后不犯同样的错误,而把一些正确的做法保留下来,发挥得更好。使自己在别人失败、教训中成长,使我们在以后的营运中有了处理相似问题的能力。

   《手册》之中,既有出租车驾驶员应担负起什么样的社会职业责任与义务,也有怎样文明行车、温馨服务;怎样安全行车、安全运营;什么事能做,什么事不能做;什么话能说,什么话不能说;以及遇到各类乘客时应怎样应对,如何化解纠纷,如何调整郁闷的心态等等,只要是出租汽车驾驶员在营运中可能会遇到、碰到的各类问题,你在《手册》之中几乎都能找得到。希望《手册》能如我想、我愿,真正能为出租车行业提升素质、提升服务、提升形象,为所有出租汽车驾驶员解忧排难,少走弯路,尽早成为一名合格的出租汽车驾驶员。

    由于本人水平有限,虽尽力而为但其中难免会出现很多不足之处,疏漏及错误在所难免,恳请大家能给于谅解。

    (特别声明:版权属“郑州的哥王国顺”所有,未经允许禁止转载)

    联系方式:邮箱:sszzw0371@163.com   QQ:12278842    新浪微博        《搜索郑州网简介》

     (此页音频有郑州广播电台新闻广播主持人汪昆明编辑并播出)


第一章.出租汽车发展史

                        出租汽车的历史渊源      萌芽期—建国前              徘徊期—建国初期

                           发展期—面的时代        平稳期—老三样时代          竟争期—多车争鸣

                     郑州市出租汽车大事记 (郑州市区版) 

第二章.出租汽车驾驶员的社会责任

    
第一节、安全行车责任:遵章守法,安全行车       谨慎驾驶,提前预防         勤于保养,精心维护

                           提高技术,吸取教训       精力充沛,心态良好      

     第二节:行业服务责任:文明使者,城市向导       敬老助残,救死扶伤         见义勇为,弘扬正气

                           诚实守信,拾金不昧

第三章.出租汽车行业职业道德

      职业道德的基本原则:热爱本职工作,忠于职守    全心全意为乘客服务         树立主人翁的劳动态度

                          刻苦钻研业务              团结协作,互相促进

            职业道德修养:职业理想                  职业良心                   职业义务

                          职业荣誉

第四章.出租汽车行业服务规范

                           从业人员规范             车容、仪容规范             运行中的服务规范

                           服从管理,正确对待投诉

第五章.出租汽车驾驶员应知应会-郑州市区版 (注:此章可各城市地区根据自己城市的特点作相应的修改)  

                          郑州市概况                 郑州市常用电话            郑州市十大历史名产

                          郑州市传统名吃             郑州市名胜古迹景点              

第六章.出租汽车服务行业技巧

       第一节、待客技巧:礼貌用语的运用技巧       乘客目的地确认技巧           使用计价器的技巧 

                          选择行驶路线的技巧       行驶途中交谈的技巧           收费时的技巧

                          乘客心理分析与待客之道   特类群体搭车时的待客之道     化解与乘客纠葛的技巧

                          服务中的禁忌

        第二节、经营技巧:安全才是挣钱的第一要素   减少不必要支出就是增收       开拓延伸服务

                          善于捕捉商机             去外地出长途时的技巧   

        第三节、防范技巧:人身安全防范技巧         防骗防盗技巧                 防范假币技巧  

                          证件防丢失技巧  

第七章.安全行车技巧

    第一节、文明行车技巧:文明行车                 文明停车            

    第二节、安全驾驶技巧:上下乘客时注意事项       调头与倒车时注意事项         遇到车辆加塞时注意事项

                          过交叉路口时注意事项     超车时的注意事项             停车时注意事项           

                          并道时注意事项           怎样预防追尾事故             超速驾驶的危害   
           
                          行驶中打手机的危害       安全带的重要性               天然气汽车安全使用常识


                          驾驶员应慎用的药物

         恶劣环境下技巧:大风天行驶注意事项       雨天行驶注意事项             雾天行驶注意事项

                          雪天行驶注意事项         山路或坡道行驶注意事项       其它恶劣环境下注意事项


第八章. 汽车驾驶员基本常识

  第一节.驾驶员健康常识:驾驶员的“健康杀手”     行车中的自我保健

  第二节.遇险急救与自救:驾驶员遇险的自救         交通事故急救常识              常用急救常识

                          抢送危重乘客须知


    第三节. 故障应急处理:车辆发动机水温过高       发动机熄火后打不着            车辆出现异常气味

                          车辆出现异常响声         车辆出现异常状况              更换轮胎技巧

                          故障拖车须知


                  第四节. 必不可少的随车物品      

                  第五节. 驾车打磕睡怎么办    

                  第六节. 汽车小贴士


第九章.出租汽车行业节能减排

                  第一节. 出租车行业的节能减排   

                  第二节.日常生活中的节能减排


第十章.出租汽车典型案例

        河南的哥醉驾第一人被判拘役5个月罚款2000元        出租车司机为追讨6毛钱车费被乘客捅死

        出租车乘客巧使连环计 骗走郑州的姐8万元           出租车乘客开门下车致人高位截瘫

        郑州的哥凌晨惊现艳遇 去宾馆开房被逼三楼跳下      郑州一的哥为赚外快给乘客找“小姐”被依法批捕

        郑州三位的哥盗窃醉酒乘客财物被批准逮捕           长沙4名出租车司机雨雪天宰客被拘
                   
        拒载耽误病人抢救 的哥、出租公司连带赔偿          拒载病人耽误抢救 淅川一出租公司被判赔偿 

        乘客对行驶路线不满连扎出租车司机三刀             出租车司机争抢车位刺死同行  

        开车溅起雨水 出租车司机打行人赔进7万多元         开车拉杀人乘客逃走沈阳的姐被判窝藏罪

        利用欧元诈骗小伎俩 出租司机仍被骗4万元           广州首次对开克隆出租车者实施刑拘  

        出租车司机拒检堵路妨碍公务被拘留8天


第十一章.交通设置的来历

         马路的由来                        高速公路的由来              道路通行规则

         交通标志的由来                    信号灯的来历                斑马线的来历

         安全岛的来历                      世界上最早的交通法规        汽车牌照的由来




    2010年7月,正式开始编写《出租汽车驾驶员实用手册》。

    2012年4月8日,全书完成,全书A4纸共101页;字数13.3640万字。

    2012年10月23日,经过郑州人民广播电台新闻广播全体人员长达四个月的辛勤筹备,摘取了四万字左右的精华制做成了一部司机随车宝典,并将此书命名为《车轮上的郑州》,于10月23日正式首发。考虑到这本书是由社会爱心凝聚而成,首批一万册新书全部免费赠阅给郑州广大的出租车司机和新闻广播的听众。

    

   
    2012年04月11日, 《东方今报》刊登报道: “郑州的哥义务“著书”指导同行”

    2012年04月13日,《郑州晚报》 刊登报道: “郑州的哥2年写13万驾驶心得 欲打造的士业工具书”

    2012年05月05日,《华西都市报》刊登报道: “的哥中的博士”为同行写成“百科全书”

    2012年05月14日,《郑州晚报》 刊登报道: “郑州的哥编写“的哥手册”,提高服务和形象”

    2012年06月05日,《郑州新闻广播》早上“百姓热线”播出“不一样的王国顺 ”音频录

     (本页“不一样的王国顺 ”音频由郑州广播电台新闻广播主持人汪昆明编辑并播出)


                                                                    《搜索郑州网简介》

中国出租汽车驾驶员实用手册(-郑州市区版)
       
       王国顺,1994年进入出租车行业,18年来已文明、安全驾驶里程达100万公里左右,无一起责任事故和无一起乘客投诉。独自创办的网站《搜索郑州网》的点击率已达三百万人次。


      
座右铭: 知足者常乐!                 工作座右铭:安全第一、服务第二、快乐第三、挣钱其次!

     格言:
帮助人是一种崇高,理解人是一种豁达,原谅人是一种美德,服务人是一种快乐!

中国出租汽车驾驶员实用手册(-郑州市区版)