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第二章.出租汽车驾驶员的社会责任

   “天地生人,有一人当有一人之业;人生在世,生一日当尽一日之勤”。作为社会的人,不可能脱离责任而生存。“责任”就是一个人不得不做的事或一个人必须承当的事情。而社会责任是指一个组织或行业对社会应负的责任。责任是一种职责或任务。它伴随着人类社会的出现而出现,有社会就有责任,是自律,也是他律,身处社会的个体成员必须遵守的规则和条文,带有强制性。一切追求文明和进步的人们,应该基于自己的良知、信念、觉悟,自觉自愿地履行责任,为国家、为社会、为他人做出自己的奉献。无论是道德责任,还是法定责任,都不以个人意志为转移。不履行道德责任,会受到道德的谴责和良心的拷问;不履行法定责任,会受到法律的追究和制度的惩处。你不扛枪我不扛枪,谁来保卫国家;你不劳动我不劳动,谁来创造财富;你不担责我不担责,哪有美好生活。任何职业都产生于社会需要,每一职业都对社会对他人承担着不可推卸的职业责任。圆满履行其社会职责正是每个职业存在的意义和对社会承担的义务。有收获必有付出,有享受必有奉献,这是社会生活的法则。出租汽车行业为乘客提供服务,是出租汽车行业的天职,但社会更多的人也在为出租汽车驾驶员服务,才形成了社会整体的运转。

    责任和权利是对应的统一的。没有无责任的权利,也没有无权利的责任。一个人的权利,往往是他人的责任;一个人的责任,往往是他人的权利。享受一定的权利,必须尽到相应的责任;尽到一定的责任,才能享有相应的权利。每个行业、每个人都有他自己的责任,责任与角色同在,如家庭责任、职业责任、社会责任、领导责任等等。这些不同范畴的责任,有普遍性的要求,也有特殊性的要求。责任只有轻重之分,而无有无之别。在这个世界上,没有不需承担责任的工作,也没有不需要完成任务的岗位。工作的底线就是尽职尽责,坚守岗位,完成任务。每个人的责任也随着在生活中角色的变化而随之改变。如出租汽车驾驶员,他的社会责任就是“最大限度的满足乘客的乘车要求,成为乘客满意的出行工具,实现乘客从甲地到乙地的合理移动。安全、舒适、快捷、经济地为乘客提供乘车服务”。而在为社会做出贡献的同时,也同时获取劳动报酬。而出租汽车驾驶员回到家中就又转换到一个做丈夫和父亲的家庭责任中。把属于自己角色的事情做好,就是负起了自己的责任,有了这种责任,我们才是一个有道德有理想的人!

                              第一节:安全行车责任
    做为一名出租汽车驾驶员,他首先是一名汽车驾驶员,而汽车驾驶员的首要社会责任就是要确保行车安全。没有安全作为保证。其他一切工作就会失去存在的实际意义。一个驾驶员待客再热情,服务再周到,如果在行车中发生事故,给乘客带来人身伤害和财产损失,那么他的一切工作都会失去实际意义。可以说,安全行车是驾驶员对乘客最好的服务,也是满足乘客各种租车需求总的前提。

    一. 遵章守法 安全行车
    出租汽车驾驶员做为一个特殊的交通参于群体,与普通汽车驾驶员最大的不同在于出租汽车驾驶员每天驾驶车辆的时间都要远远超过普通汽车驾驶员;而且,出租汽车没有固定的路线,使得出租汽车行驶路况复杂多变,在风险上也要远高出普通汽车驾驶员许多。所以,作为交通安全行车基础和源头的职业汽车驾驶员,更应时刻牢记安全是第一位的,严格遵守道路交通法规,安全驾驶,文明行车,最大限度的避免交通事故的发生。这既是职业操守,也是社会公德,既是对自己负责,也是对家人负责,更是对社会负责。也是每一位出租汽车驾驶员必须履行的责任与义务。

    有些安全意识差的驾驶员往往认为自己技术高超,多少年来从未发生过交通事故,开起车来忘乎所以,横行霸道。虽然有时会险情频发,也能化险为夷,有惊无险。因此以为自己不但经验丰富,而且运气很好。自认为看到、听到的交通事故,那都是别人的事,这些倒霉的事永远不会轮到自己的头上等等。正因为有这么多过份自信的侥幸心理在作怪,疏忽了交通安全的重要性,不但车毁人亡,也给家人和他人带来无法弥补的伤害和痛苦。这些血淋淋、惨不忍睹的车祸,处处可见,造成了多少家庭的悲哀啊!每年、每天、每一刻,有多少的生命被夺走,有多少个家庭被破坏,有多少人要失去亲人呀!那在车祸中飘逝的灵魂已经给我们敲了警钟!为了你,为了你的家人,为了他人家庭的幸福,请你千万遵守交通法规,安全驾驶,文明行车!

    每一位出租汽车驾驶员都要切记:交通法规是用血的教训写成的,遵守交通法规不能只停留在口头上,每一分、每一秒都要认真地去遵守,恰恰是这一分一秒构成了您和他人一生的幸福。

    二. 谨慎驾驶 提前预防
    作为一名合格的出租汽车驾驶员一定要努力提高自己的危险意识,克服侥幸心理和“英雄”心理,培养自己敏锐的危险感知能力,做到“防患于未然”。而要做到这一点,重要理念就是提前预防。开车中最怕的就是不懂预防或不去预防。
预防性驾驶法是指采用以预防交通事故发生为主的方法来驾驶汽车,从而达到行车安全的目的。行车预防性驾驶是行车安全的重要保障。预防性驾驶是由交通规则、汽车基础知识、道路知识、人、车、动物行为规律等方面的知识积累深浅建立起来的经验,当然还与个人的悟性、性格、身体状况有关系。在开车过程中,公路上随时都存在着不安全因素,这就需要驾驶员时刻保持高度的警惕性和敏锐性,对道路、车辆、行人等诸多情况随时做出动态判断,预测可能出现的情况,提前做好风险预防,实施避险措施,选择安全适宜的车速和路线通过,把可能发生的事故消灭在萌芽状态之中。

    预防性驾驶是安全行车的核心,是要预防别人违犯各种可能的违章行为和意外行为。如,当与前车距离太近的时候要假设万一前车急刹车怎么办?过路口时要假设有车子、行人冲出来怎么办?转弯时假设对面会有人、车怎么办?路过障碍物时假设后面会有人、车出来怎么办?路过停驶的车辆时假设会不会突然开门?经过公共汽车站时假设会不会有下车的乘客、孩子突然从公共汽车前横穿马路?前方骑自行车的人回头张望时假设他会不会突然转弯????,只要有危及安全行车的就得进行预防。

    另一点,开车时我们自已不随意变更车道,但要预防别人突然变更车道;我们自已不闯信号灯,但要预防别人闯信号灯;我们自已按交通法规行驶,但要预防别人强超恶会和争道抢行;我们自已注意观察,但要预防别人看都不看就随便的走过来;只有这样开车才能尽可能的确保安全,危险才不会来临。如果单单只知道遵守交通规则,远远不够,事故还是照样要来的,要懂得“事故永远都是意外,意料之外”。所以,行车中不但要自觉遵守交通法规,还要预防不遵守交通法规的车与人,不允许带任何侥幸心理。只有全面预防,提前预防,才能基本上可以杜绝事故的发生。

    三. 勤于保养 精心维护
    车辆是执行驾驶员意识的工具,汽车良好的技术状况是安全的前提和必要条件。由于现时的各种原因,大多出租汽车都是实行人歇车不歇的经营方式,其车辆各部件的埙耗也都远远超过一般社会车辆;而出租汽车驾驶员又是靠开车赚钱的,如果没有一辆性能良好、安全可靠的车,不但赚不来钱,还可能赔钱。所以出租汽车驾驶员应当精心保养、爱护自己的车辆,对车辆要及时检查、合理维修、摸清故障规律,采取必要的措施,做到不管时间多紧,出车前、行车中、收车后都要勤检查,勤保养,发现故障及时排除,不将就,就凑合。做到心中无数不出车,故障不排除不出车的良好习惯。而汽车的转向、制动、灯光和轮胎状况不良是导致恶性交通事故的重要诱因之一,所以应列为重中之重。只有通过对车辆的细心检查、精心维护,才能及时对“事故征兆”和“事故苗头”进行排查处理,把事故隐患最大限度地消除在萌芽状态,从而预防和减少事故的发生。

    四. 提高技术 吸取教训
    驾驶技术是无止境的,过硬的驾驶技术也可更好地避免事故的发生。熟练的技术和过硬的本领来自于平时的认真学习和经验总结,来自于实践中的不断探索和知识的更新。俗话说“开车容易,开好车难”,善于吸取他人交通事故的教训,自觉遵守交通规则。这样才能尽量避免和减少交通事故的发生。(具体技巧请参看“第六章.安全行车技巧”)

    五. 充沛的精力 良好的心态
    出租汽车驾驶员的工作是十分辛苦的职业,又是一项脑力、体力兼有的综合性工作,出租汽车驾驶员日夜行驶在都市的大街小巷,不论是白天,还是夜晚,也不论是炎热的盛夏,还是凛冽的寒冬,他们日复一日,年复一年,顶风冒雨,碾冰轧雪,从不间断。特别是近几年来,受行业竞争日趋激烈,营运成本又不断增加等等不利因素的影响,使出租汽车驾驶员都承受着较大的经济和精神压力,往往只片面追求经济效益而忽视了交通安全,给交通安全带来极大的隐患。所以,每一位出租汽车驾驶员都要在营运中树立安全观念,杜绝疲劳驾驶,提高自身心理素质,保持一个良好的心态来面对生活中方方面面的压力。

    1. 树立安全观念 杜绝疲劳驾驶
    疲劳驾驶是指驾驶员在长时间超负荷行车后,生理和心理上便会导致疲劳,使驾驶员的感觉器官出现障碍,从而使反应变得迟纯,判断产生失误,操作不当,最终可能引起不能及时发现危险情况,延误避让措施的采取,发生交通事故。一旦驾驶员困倦瞌睡,车辆失去控制,宛如“无人驾驶”,有人撞人,有车撞车,是悬崖、水库也勇往直前,其后果可想而知。据统计,因疲劳驾车而直接造成的交通事故占总起数的20%左右,占特大交通事故的40%以上。疲劳驾驶具有和酒后驾驶一样的危险性,不仅事故率高,而且后果还非常严重。疲劳驾驶正日益成为交通事故的一大诱因。
出租汽车驾驶员因其工作的特殊性,具统计显示,80%以上的出租汽车驾驶员每天驾车都超过了12个小时,有50%以上的司机患有各种职业病,六成以上处于亚健康状态。在高度压力和高度疲惫的状况下又要“多拉快跑”,带病驾车、疲劳驾车不仅威胁着司机的健康,更威胁着道路安全。所以,做为出租汽车驾驶员要树立安全观念,杜绝疲劳驾驶,在观念上学会辨证思维,要明确安全和经济效益是相辅相成的。在任何情况下,安全第一的位置都不能改变,没有安全,提高经济效益就是一名空话。只有保证有足够的睡眠,人体才能得到充分的休息,才能有充沛的体力,旺盛的精力,这才是保证行车安全的关键。

    2. 提高心理素质,保持良好心态
    人的行为是由大脑所支配,一个人精神状态的好坏对其行为的后果将产生决定性的影响。做为出租汽车驾驶员,其每天要长久的在道路上行驶,还要与各行各业、形形色色的乘客打交道,在营运过程中会遭遇各种各样的事情,车与人、车与车、人与人,免不了磕磕碰碰,发生一些不愉快的事件,这些都会影响驾驶员在行车中的精神状态,对交通安全来说影响也是很大的。不良的心情,会使自制力下降,往往不能约束自己的行为,容易开冒险车、斗气车、英雄车,一但遇到紧急情况和突发事件时,则会出现反应迟钝,判断失误等不良行为,从而容易引发事故,给自己的人生留下永久的遗憾。所以驾驶员在从事驾驶活动时,遇到一些委屈和难堪的遭遇时,应做好自身的心理疏导,平衡自己的心理状态,让其在内心转变成另外一种心情,以健康积极的态度去化解这一切,清除行车过程中情绪带来的负面的影响。

    当出租汽车驾驶员受到某种外界不良刺激时,应该如何调整心态呢?
   (1)首先要尽早意识到这种情绪的滋长对安全行车不利,应及时调整心态,不计较他人过失,集中精力驾驶好自己的车辆。在驾驶过程中,提醒自己“我正在开车、要保持冷静、安全第一”等等。还可通过调节呼吸平息自己,有意识地减慢呼吸,用鼻吸气,用口呼气,连续三至五分钟;

   (2)将车停在一个安全地点休息片刻。静下来问自己,为什么要生气?如果生气不能改变事实,那为什么要生气?反省自己是否有做错的地方?如果没有,学会原谅和理解别人。常言道:以责人之心责己,以恕己之心恕人。

   (3)站在对方的角度和立场看问题,反省自己是否有做错的地方?如果没有,学会原谅和理解别人。常言道:以责人之心责己,以恕己之心恕人。

   (4)问问自己生气、郁闷是否于事有补。想想你越生气,而对方越是高兴,何必拿别人的错误来惩罚自己。所以咱不能生气,应开开心心干活,平平安安赚钱。

   (5)听听广播或音乐,也可不妨自己唱唱歌,这都是排除缓解紧张、激动情绪的有效手段。

   (6)不要把不良心境压抑在内心,而应当学会倾诉。可向家人或朋友打个电话倾诉一番,倾诉能够排解你心中的郁结。

   (7)多想想让你快乐的、成功的、幸福的、幸运的事情;

   (8)用背诵诗词明言的方法自我宽慰;如,遇到交警罚款后背诵“常在河边走,哪能不湿鞋”;遇到财产损失时背诵“破财免灾”;遇到与外界有冲突时背诵“冲动是魔鬼、小不忍则乱大谋、退一步海阔天空”;生气时应背诵“别人生气我不气,气出病来无人替”。


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第二章:出租汽车驾驶员的社会责任:第一节:安全行车责任出     
   
                                   第二节:行业服务责任