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第三章.出租汽车行业职业道德

    道德是一种社会意识形态,不同的时代、不同的阶级有不同的道德观念,没有任何一种道德是永恒不变的。道德是引导人们追求至善的良师。它教导人们认识自己,对家庭、对他人、对社会、对国家应负的责任和应尽的义务,教导人们正确地认识社会道德生活的规律和原则,从而正确地选择自己的行为和生活道路。

    职业道德是指从事一定职业的人,在在职业活动过程中,在思想和行为上必须遵循的规范和准则。而社会主义职业道德是社会主义道德在职业活动中的具体表现。它以为人民服务为核心,这是各行各业多种具体职业道德的基本出发点和指导原则。它以集体主义为准则,从人民群众的根本利益出发,坚持集体利益高于个人利益,在保证集体利益的前提下,兼顾个人利益;在两者发生矛盾而又不能兼顾的情况下,坚持个人利益服从集体利益。

    不同职业对职业道德的具体要求是不完全相同的,如医生就要救死扶伤,努力解除病人痛苦;教师必须为人师表、诲人不倦、教书育人;商业必须公平交易、货真价实、童叟无欺等。出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求,是出租汽车驾驶员职业活动中所体现的具体行业准则。出租汽车驾驶员的职业道德水准和服务水平,直接关系到行业的社会服务效益和经济效益,而且在某种程度上还反映了一个城市人民的精神面貌。出租汽车驾驶员必须加强自我修养,时时处处用职业道德规范来衡量要求、鞭策自己,并不断在实践中磨练、自我改造,使自己的职业道德境界不断地向完善的方向改变和升华。

                                    第一节、职业道德的基本原则
    职业道德的基本原则既是从业人员从事职业活动的根本指导思想,又是对每个从业人员职业行为进行道德评价的最高标准。对于从业人员在职业活动中的功过是非的评估,不仅要看其是否按照具体的职业道德规范和要求去做,而且要看其以什么样的目的、动机。

    一、热爱本职工作,忠于职守
    这是社会主义职业道德的最基本的要求,敬业才能兢业。出租汽车驾驶员的职业道德不仅要求每个从业人员热爱本职工作,而且要求把本职工作同整个出租汽车事业联系起来。这是因为在现代社会中,职业已不再是单纯的谋生手段,而是为人民服务和为社会作贡献的一种崇高义务。把热爱本职工作,作为一项道德原则,实际上是对广大出租汽车驾驶员提出了一个正确处理个人利益和集体利益,眼前利益和长远利益的道德准则。

    二、全心全意为乘客服务
    这是出租汽车行业道德的目的性要求。在社会主义社会的人民内部,劳动是互相转化的。社会主义社会人与人之间的关系是互相依存的关系,又是互相服务的关系。人人为我、我为人人,出租汽车驾驶员为乘客提供服务,是出租汽车驾驶员的天职,但社会更多的人也在为出租汽车驾驶员服务,才形成了社会整体的运转。出租汽车行业是为方便市民出行的服务行业,所以要以满足人民群众需求,通过辛勤的劳动,使乘客感到“便捷、安全、舒适”的服务作为首要目的。把老年者当成自己的父母,把中年者当成自己的兄弟姐妹,把年幼者当成自己的儿女,悉心关爱呵护。要做到夜间和白天一个样,近途和远途一个样,淡季和旺季一个样,无人监督和有人监督一个样,弱势群体和普通乘客一个样,本地乘客和外地乘客一个样,牢固树立全心全意为乘客服务的思想。

    三、树立社会主义主人翁的劳动态度
    这是社会主义职业道德的一个基本要求。其核心内容是每个出租汽车驾驶员对本职工作都要有事业心和责任感,以高度的主人翁责任感进行忘我的劳动,真正做到爱岗敬业、恪尽职守、勤勤恳恳、奉献爱心。在平凡的岗位上,做出不平凡的成绩来。

    四、刻苦钻研业务
    职业道德是通过业务领域表现出来的道德,它要求全行业经营人员掌握业务知识、提高业务技能,这是不言而喻的。正因为如此,经营人员的业务能力本身并不属于道德的范畴,却是社会主义职业道德对一切织业成员的共同的基本要求。那么做出租汽车驾驶员,既使有良好的愿望,但如果没有真才实学,没有精湛的技术,也将“误人大事”、“误人性命”。因此,刻苦钻研业务,对技术精益求精,是职业道德的一项基本要求。

    五、团结协作,互相促进
    作为调整广大劳动者之间关系的团结协作精神,也是出租汽车行业职业道德的基本要求之一。在行业内部要用集体主义原则作指导,发扬社会主义团结协作精神,建立起同志之间的团结一致,互相友爱新风貌。同行之间要互相学习、互相支持、互相促进,在竞争中求生存,从合作中求发展。破除狭隘的个人主义思想的束缚,以良好的服务表现为行业增添光彩,为城市赢得荣誉。


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第三章:出租汽车行业职业道德:第一节、职业道德的基本原则       

                               第二节、出租汽车驾驶员职业道德修养