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第三章.出租汽车行业职业道德

                                 第二节、出租汽车驾驶员职业道德修养
    出租汽车行业的优质的服务在很大程度上,还要取决于良好的职业道德修养。良好的修养是搞好服务的关键。作为一名出租汽车驾驶员,不仅要熟练汽车驾驶技术,而且更要注重职业道德修养,提高思想认识,端正服务态度。这样,才会成为行业中的模范和先进,服务才会和技术一样达到上乘,给乘客带去方便、舒适和愉快,同时也给自己带来安慰和收获。
  
    出租汽车驾驶员的职业道德修养是多方面的,主要包括以下几个方面:
    一、职业理想
    理想是前进的方向,是心中的目标。一个人要有理想,没有理想,人生就没有了方向,没有目标人活着就没有什么意义。在实际生活中,现实往往与职业理想发生矛盾,很多人不能按照自己的理想标准选到合适的职业,这是非常正常的,每个人都要懂得职业理想不等于理想职业。只有通过转变认识,培养对现职业的兴趣、能力,调整自己的职业理想,使它们最佳结合时,这个职业才是你的理想职业。做为一名出租汽车驾驶员,首先要树立一个正确的职业理想,树立干一行爱一行的事业观,才能干好本职工作,才能具备良好的职业道德,因此职业理想是职业道德的动力和源泉。

    二、职业良心
    良心是指个人内心的是非感,对自己行为、意图或性格的好坏的认识,同时具有一种做好人好事的责任感,常被认为能引起对于做坏事的内疚和悔恨。职业良心是指有着特殊职业的从业人员领悟了社会对自己的要求,因而具有的为社会尽具体义务的明确意识,或简单地说,就是从业人员对职业责任的自觉意识。即由别人要求我这么做变为我自觉要这么做。出租汽车驾驶员的职业良心是由其职业活动特点和职业活动所发生的关系决定的。出租汽车是单车作业,出租汽车驾驶员都是个体活动,发生与顾客的独立关系,这就要求出租汽车驾驶员具有符合职业道德要求的良心,才能自觉指导职业道德行为,更好地为乘客服务。如出租汽车驾驶员在营运中,常常会遇到“危、急、困、病乘客或是受伤路人,虽然有些事情不是本职工作范围,但作为一名合格的出租汽车驾驶员要有高尚职业良心,而做到助人为乐,见义勇为。

    三、职业义务
    职业义务就是人们在工作岗位上按职业道德要求所做的工作或所尽的义务。出租汽车驾驶员为乘客提供优质服务,使乘客“安全、舒适、快捷、经济地到达目的地,就是应尽的义务。只有自觉地尽到了这种义务,方能体现出良好的职业道德品质。因此,加强职业义务修养,为乘客提供优质服务,是培养职业道德的一项重要任务。

    四、职业荣誉
    职业荣誉就是每个职业人,在自己职业范围内做好自己职业范围内的事情的那种职业责任感及做好职业之后在社会上获得的尊敬、自尊及感到光荣的那种感觉。 任何职业,只要是人们和社会需要的,对社会和人类有益的,就是光荣的,十分有意义的,没有高低贵贱之分。不论从事何种职业,都应该敬重自己的工作,心中常存责任感,全力以赴、一丝不苟,在工作中表现出忠于职守,尽心尽责的精神。

    每一位出租汽车驾驶员只有充分认识到任何一行都是可以大有作为的。行行都能出状元。一个人的工作能否有成绩、有出息、有作为,不取决于他的岗位是否“显要、有名”,而是取决于他对自己从事的职业是否热爱和专心。只有充分认识到出租汽车行业是为市民出行服务的,是当今社会和市民不可缺少的带步工具,把搞好本职工作,为乘客提供优质服务看作是无上光荣的职责。只有这样,才能热爱自己的岗位,干好自己的工作,取得骄人的业绩,自信心和荣誉感也会随之油然而生。


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第三章:出租汽车行业职业道德:第一节、职业道德的基本原则       

                               第二节、出租汽车驾驶员职业道德修养