１０月２２日，人行郑州中心支行正式开通了语音自助业务查询服务系统，查询号码为０３７１－９６１６６００

。人行郑州中心支行介绍，通过拨打此号码，社会公众可根据语音提示分别查询基准利率、反洗钱常识、残缺污损人民币

兑换和假币的收缴鉴定、信用报告查询等相关信息。同时，您还可以根据语音提示，转接人行郑州中心支行的人工服务电

话。

　　“您好，欢迎进入中国人民银行郑州中心支行语音查询服务系统……”昨天，记者拨通９６１６６００了解到，目前

可查询的业务有基准利率，人民币银行结算账户的开立、变更、撤销，反洗钱常识，残缺污损人民币兑换和假币的收缴鉴

定，预算收入退付和国债发行及兑付业务，贷款卡办理和信用报告查询，外汇业务办理等７个方面的相关信息。以信用报

告查询为例，语音系统会告诉你，如果查询个人信用报告，需要提供个人身份证原件、复印件等相关资料，同时填写查询

信用报告申请表；如果代理他人查询，则需同时提供代理人和委托人双方的相关证件。

　　另外，该系统还专门针对媒体来访和业务投诉设置了转接电话，随时接受有关新闻单位和社会公众的来访和监督。

    (河南大河网/2007年10月23日)