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乘客把手机当担保去借钱,等待过久司机该不该走?

    昨天晚上十一点多,遇到一位出租车司机师傅挥手让我靠边停车。我停车后,司机手拿手机坐到我的车上,说遇到了一件麻烦事,请我给出出主意。

    事情是这样的。昨晚,这位司机师傅拉了一位女孩到一K歌房,车费是20元。因女孩身上忘带钱了,就把手机押给司机,说上楼去找朋友借钱。据司机师傅说,女孩开始说几分钟就下来送钱,可是等了二十多分钟,女孩依然没有下楼,于是,他就开车走了。可走后,又接到女孩和女孩男朋友的电话,指责他不该走,让他马上把电话送回去,而且说话非常不好听。司机害怕送还手机时遭到人身威害,所以又不敢送回。现在对方不停给他打电话,发短信威胁,他只好把手机关掉。正巧碰到我,就想问问我,他该怎么办。

    我听到后,觉得事情已经搞到这般地步,也很无奈。无论怎么说,现在首先要考虑司机的人身安全。所以,我只能建议司机明天一早去所在的出租车公司,把事情告诉公司领导,麻烦他们出面与乘客协商,妥善解决此事。

    晚上回家后,我也仔细分析了此事,觉得此事对出租车行业中的待客技巧也是一种警示案例。所以,今天的“顺嘴说交通”就给大家说说我对此事的一些个人看法,希望能给大家在以后的营运中起到一些参考借鉴的作用。

    首先,出租车的营运服务,既包含行驶中,也包含着等待中。乘客无论何种原因,在没有付费之前,就等于运营合同没有终止,司机是没有权利因为距离过长或等待时间多久而单方面终止合同的。当然,出市区的长途与故意刁难司机等待的除外。

    第二,因为出租车属于先服务,后付费的行业,在乘客要求司机等待而离开车辆时,司机有权要求乘客缴纳一定现金或物品作为未付车费的担保。但是,在车费金额并未超出担保的价值之时,司机是不应该私自离开约定地点的。而本案例,车费20元,一个手机再不值钱,也得几百元钱。显然,乘客不可能会为了20元车费而不要手机的。所以,司机私自离开,我个人觉得是非常错误的。

    第三,司机显然是认为等待时间过长,会影响其收入。可是,却没有考虑到,你等待时,计价器是计费的,就算你等待一个小时,也能多挣18元钱,虽然没有路上跑的挣钱多,但也少不了太多,而且是没有油耗的。但是,如果你走了,乘客又不可能不向你要手机,你再拐回去给乘客送还手机时的成本消耗,乘客肯定不会给你支付的。而且,可能还只会给你支付20元车费,你所等待的钱,因乘客没有看到,很有可能就会拒绝给你支付。而且,向这位司机,不但增加了不该有的烦恼,早上还得跑到公司去送手机。而我估计,乘客去公司领取手机时,一定会是怒气冲冲,而昨晚的那20元车费也很难会再支付给司机的。这样,里算外算下来,司机的损失要远远大于多等待一会的损失。这真是得不偿失的做法。

    第四,这位司机显然是经验不足,现在的女孩,和出租车司机有几个不会微信的。而且,这位司机也对我说,经常看我在朋友圈的发的帖子。可司机为什么不让女孩用微信给他支付车费呢?退一步说,就是不会微信支付,红包总会收吧。再退一步,就算不会红包,也可以互留电话,让女孩把车费充到司机的手机之上吧。

    第五,建议这位司机以后能多听听“顺嘴说交通”,多看看我的微信,多学习一些出租车的营运和待客的技巧。

    第六,也提醒广大乘客,乘坐出租车未结束之中,如果有事须要离开车辆时,时间如果过久最好付款后,一会再另外打车,尽量不要让司机过长等待。确实需要等待时,也不要过多支付担保金,或贵重物品。下车时一定要记着出租车的车牌号,最好是手机拍照留证,以免遗忘。如果乘车时忘带现金,可以微信支付的最好当场微信支付。不能微信支付的,可以打电话给亲戚朋友,把司机的微信号或手机号告诉他们,让他们帮助把车费用微信或充手机话费的方式给司机支付。避免双方的尴尬和麻烦。


    最后,我给大家说说我的做法,供大家参考。

    我如果遇到乘客让等待时,一般同样会让乘客缴纳担保金。但是,我不会收取一百或五十的大钞。假如车费是二十元,我只会收取三十元。并且提前告诉乘客等待计费是三分钟一元钱,我等你到31元时,你不出来我可就走了。如果31元时乘客真的没有出来,我会再等三分钟到32元时,把计价器金额与时间拍照留证后离开。这样就避免乘客给保证金过多,因有特殊意外而使司机等待过久。郑州曾有过乘客给司机一百元担保金后,上楼洗过澡就把出租车等待的事忘了,而倒头便睡。使司机一下等了四五个小时的案例。

    如果是遇到乘客忘带现金时,我一般就会让乘客用微信面对面或红包支付。如果乘客不会微信的话,我就会选择让乘客拨打我的电话后,让他回家后想办法把车费充到我的手机话费里面。

    可能有些司机对与这些支付还是不太放心,害怕乘客不会遵守承若。其实,乘客既然选择出租车,就不会故意去赖我们的车费。根据我多年的亲身经历,至今还没有一位乘客失约过。

    再说了,就是有,也是极个别的个例。假如一个乘客真要是存心不想给出租车付车费,你就是不用这些支付方式,他一样也会想尽办法不给你车费的。


   







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